安心のApple製品専門店 iPhone iPad mac ガラス割れ 修理 アイフォンライカーズ 福岡

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よくある質問 -FAQ-


質問のタイトルをクリックしていただくと回答をご覧頂けます。


修理について

当日でも 持ち込み修理が可能ですか?

前もって予約されていなくても当日のiPhone持ち込み修理可能です。
ただし当日の混み具合などの条件によってお待ち頂く場合もあります。
また修理内容によっては即日修理に該当しない場合もありますのでご了承下さい。
午前中にiPhoneをお預けいただき、午後や翌日以降にお引取りいただくなど
お客様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。迅速に対応できるように営業時間、
受付時間等を電話、メール等にてご確認頂きますようお願い致します。

領収書について

領収書の発行も可能です。

また、交通事故などで破損したiPhone修理に対して
簡易的な修理内容証明もお渡し可能です。

修理料金はいくらかかりますか?

修理料金表をご確認下さい。
iPhoneLikers福岡天神 iPhone修理価格表
iPhoneLikers福岡天神 iPad修理価格表
お客様のiPhone、iPadの状態等で料金が変わる場合もあります。

即日修理は可能でしょうか?

はい、iPhoneの即日修理が可能です。
メーカー対応と違い、店舗内で一括対応していますので迅速な対応が可能です。
ただし、他の作業の込み具合やパーツの供給状況により即日で完了できない場合も
ありますので、あらかじめご了承頂きますようお願い致します。

iPhone、Mac、iPad内のデータは消えますか?

通常のiPhone等の修理ではマザーボード(基盤)への直接の作業はありませんので
内部の写真や連絡先などのデータはお持ち込み時点のまま変わりません。
たとえ、液晶とバッテリー、ホームボタンを1度に交換したとしてもデータは
残るのが通常です。今までの事例でデータが消えた事は1度もありませんので
ご安心下さい。ただし、落下や水没などの衝撃の時点でデータの破損、
消失が起っている場合は上記の限りではありません。
また、当店ではiPhone内のデータには一切タッチしません。データの管理は
ご利用者本人にお願いしておりますのでご来店前にiTunesもしくはiCloudや
TimeMachineでのバックアップを必ず行なって頂きますようお願い致します。

海外のiPhoneやSIMフリー、脱獄(Jailbreak)したiPhoneの修理は出来ますか?

日本以外で販売された物やカスタマイズされたiPhoneでも可能です。
Jailbreak関連の場合は内部プログラムに関連しておりますので別途 注意事項の確認をして頂きます。
その他、Jailbreakについてのご質問等もお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。

修理不可能な場合もありますか?

お持ち頂いたiPhoneの状態によっては修理できない場合があります。
マザーボードに起因する障害やメインパーツ類の欠損などが該当致します。実際に
iPhoneを見てみないと判断できない場合もありますのでご了承下さい。
また、全損やそれに近い状態の場合、修理よりも買い替えをお勧めする場合があります。
その場合の相談も可能ですのでお気軽にご来店下さい。

相談するだけでも料金がかかりますか?

実際にiPhoneを分解、調査しないような内容では料金は発生しません。
iPhoneの調子が悪い、原因が分からないなど修理前にご質問が
ある場合はお気軽にご来店、お尋ね下さい。
また、iPhone、iPadなどの操作法のご質問もお気軽にどうぞ。
メールアドレス:help@iphonelikers.com

水没について

水没したものも対応できますか?

水没したものでももちろん対応可能です。
早く処理できたものは普通に使えるまでに回復するケースも多くあります。
メーカーでの水没修理等は行なわれていないので、例え電源が入らない状態でも
軽い水没の場合は安価に回復できる水没処理サービスは大変好評となっています。
ただし、一度水没した物は厳密に言うとそれ以前の状態へ完全に戻す事は難しいと
お考え下さい。また、修復後に普通に使えていたものでも基盤の水没ダメージが元で
新たな不具合が発生する可能性もあり、機器の寿命も短くなる場合があります。
保証に関しては新たに交換した部品を含め一切の保証をお付けする事ができません。
水没処理に申し込まれる場合は以上の点をご理解頂いた上でお願い致します。また、
水没処理では回復の可否に関わらず、基本料金が必ず発生致しますのでご了承下さい。
注) 海水への水没の場合は復旧の可能性がかなり低くなります。

水没した場合はまずどうすればいいですか?

水没後、本体の電源がONの場合はすぐにOFFにして下さい。電源が切れない場合は
スリープボタンとホームボタンを同時に長押しし、画面が消えたところで離して下さい。
その状態のまま、1時間でも早く当店へお持ちいただくことをお勧めします。
動作確認の為に電源をONにしたり、パソコンやUSB充電器に接続する事も状態を悪く
する原因ですので避けて下さい。また、そのまま乾燥させたりドライヤーで乾かす行為は
NGです。お客様ご自身で水分を飛ばす行為は内部基盤(PCB)の腐食を促進すさせ、
症状を悪化させる場合があります。

発送について

発送での修理も可能でしょうか?

はい、対応しております。
まずは問い合わせフォームもしくはメール、電話でご連絡後に
元払い発送でiPhoneをお送り下さい。iPhone到着後に内容を
再度確認し、修理作業にかかります。

発送修理ではどのくらいの日数がかかりますか?

通常の修理の場合、当日の午後3時までの到着分はその日に修理完了致します。
返送にかかる時間はおおむね1日〜3日ですが、当店から東京までの発送の場合、
最短で発送翌日の夜のお届けとなります。
(* 天候、輸送機関等のトラブル等による到着の遅れにつきましてはご理解、ご了承
ください。また、水没処理やカスタマイズなど時間を要する作業の場合は上記の限り
ではありません。)

発送は本体のみでいいのでしょうか?

発送は本体のみで構いません。
付属品やUSBケーブル、充電器、SIMカード等は
お客様にて保管をお願い致します。

保証について

保証について

iPhone の修理保証期間は最長3ヶ月です。保証規定にそったサービスを提供いたします。
保証の際は修理時の領収書が必要になりますので大切に保管をお願い致します。
水没したiPhone、お客様等で分解済みのiPhone等の持ち込みの場合は一切の保証をお付け
する事が出来ません。ご了承下さい。その他、詳細につきましては店頭でご確認をお願い致します。

メーカー保証、サービスについて

当店はサードパーティ修理ですので、メーカー保証を使っての修理はできません。また、
保証については当店独自の保証になります。サードパーティでの修理を受ける事によって
メーカー保証期間内であってもメーカー保証が無効となる場合がありますのでご注意下さい。
ただし、落下や水没などお持ちのiPhoneが修理を要する状態になった時点で、メーカー保証
自体が有効でなくなる事が考えられます。メーカー保証以外でもメーカーが提供するサービスが
受けられない場合もありますのでご了承下さい。

操作方法

iPhoneのパスコード(パスワード)設定

iPhoneを自分だけ操作できるように 画面ロックを設定する機能です。
電源をONにした時、もしくはスリープから復帰した時に暗証番号を求めるように設定します。

  

 1、ホーム画面から「設定」→「一般」と進んでいき、「パスコードロック」をタップします。
 2、「パスコードをオンにする」をタップします。
 3、任意の数字4桁を入力します。
 4、先ほど入力した数字を再入力します。
 5、これで、パスコード設定完了です。

  

設定したパスコードを解除する手順。

  

 1、ホーム画面から「設定」→「一般」と進んでいき、「パスコードロック」をタップします。
 2、パスコード入力の画面になるので設定したパスを入力
 3、「パスコードをオフにする」をタップします。
 4、再度、パスコード入力の画面になるので設定したパスを入力
 5、これで、パスコード解除完了です。

その他

SIMカードの取り扱いについて

SIMカードには個人情報が含まれますのでお客様にて保管をお願い致します。
SIMカードを添付したままでの修理受付は可能ですが、SIMカードの紛失、
不具合に関して当店は責任は負いかねすのでご了承下さい。

iPhone/iPad シリアル番号/IMEI番号の確認方法

A、iPhone、iPadの設定画面から確認する。

  

  iPhoneのホーム画面から設定アイコンをタップして「一般」ー「情報」へ進んで下さい。
  上から11行目あたりに「シリアル番号」
  上から14行目あたりに「IMEI番号」が表示されています。
  iPadの場合は上記よりも上の位置に表示されているはずです。

  

画像をクリック↓
iPhone4 4S iPad 設定アイコン IMEI シリアル確認方法


  

B、iPhone、iPadの製品パッケージから情報を確認する。

  

  パッケージ(化粧箱)の裏にバーコードと一緒に記載があります。
  「シリアル番号」 は Serial No.の横にある11桁の英数。
  「IMEI番号」 は IMEI の横にある15桁の数字。

  

画像をクリック↓
iPhone4 4S iPad 製品ボックス IMEI シリアル確認方法


  

C、iPhone、iPad(3G/4G)のSIMトレーから確認する。

  

  iPhone、iPadの付属品にあるイジェクトピンを使ってSIMトレーを外して確認します。
  SIMトレー上に小さくシリアル番号とIMEI番号が刻印されているのを確認できます。
  SIMトレーの場所はiPhone4、iPhone4Sは本体左サイド。3GS以前は本体上部にあります。

  

画像をクリック↓
  iPhone4 4S iPad シムトレー IMEI シリアル確認方法


iPhoneシリーズ、(3G 3GS 4 4S) 機種の見分け方

1、iPhone 4Sと4 外見上の見分け方。
  本体サイド、銀色のフレームボディにある黒いラインの場所と数が違います。

  

● iPhoneのトップサイド(イヤホンジャック面)の違い、4Sには黒のラインがありません。
difference-iphone-4&4S


  

● iPhoneの左サイド(ボリュームボタン面)の違い、今度は4Sへ4には無い黒のラインが追加されています。
difference-iphone-4&4S2


  

2、iPhone 3GSと3G 外見上の見分け方。
  本体背面(バックパネル)下の方にある「iPhone ○GB」と書かれた容量表記の光沢に違いがあります。
  「3GS」はAppleロゴと同程度に明るく光沢のあるシルバー。「3G」の方は光沢がありません。

difference-iphone-3G&3GS


  

3、モデルナンバーによる見分け方。
  本体背面(バックパネル)の下の方に非常に小さな文字で書かれた
  フレーズがあり、その一部に下記のモデルナンバーが記載されています。

  

  iPhone 4S:A1387
  iPhone 4 (GSM モデル):A1332
  iPhone 4 (CDMA モデル):A1249
  iPhone 3GS:A1303
  iPhone 3GS (中国):A1325
  iPhone 3G:A1241
  iPhone 3G (中国):A1324


  

<おまけ> iPhone 4と4Sの内部比較。
コネクターの位置や形状、バイブレーターの位置などが違います。
difference-iphone-4&4S3


iPhone、iPad用ケース類について

当店で販売のiPhone、iPad用ケースについて
当店で簡易的なチェックは行なっておりますが
見落としもありますのでお客様にて装着前に
商品内容、状態の確認をお願い致します。
また、不良品の場合は受け渡し日より3日以内
にご連絡の上、1週間以内にご来店下さい。
落下や装着、脱着時の破損は不良となりません。

ケースとiPhone、iPadの間にゴミ、ホコリが
挟まるとキズや汚れの原因になります。定期的に
チェックをお願い致します。ケースの装着、脱着
使用中に起きた破損や不具合に関して、当店では
一切の責任を負えません。ケース利用者にて
不具合の無いように管理をお願い致します。

上記の内容はプレゼントやキャンペーン用の
ケース類、iPhone、iPad関連グッズにも適用
致します。

営業日、営業時間の確認方法について

<営業日について>


  

ホームページのトップページ右上と左下に
本日の日付を表示した日替わりカレンダーが
表示されています。


  

営業日カレンダーFAQ


  

カレンダー下段に
「本日は 営業日」もしくは「本日は 店休日」
と表示されますのでご確認下さい。
翌日の営業についても同時に表示されます。


  

「iPhone修理 iPhoneLikers福岡天神 HP」


  

<営業時間について>


  

iPhoneLikersホームページの修理ブログ、
スタッフブログ等の右サイド下の方に
営業日カレンダーがあります。


  

営業日カレンダーFAQ2


  

カレンダーの営業日、時間は色分けで表示され
レッドは店休日、イエローは午前中が休み、
グリーンは夜間が休み(午後6時まで営業)です。
1ヶ月間の営業日が表示されています。


  

スタッフブログ
「iPhone修理 iPhoneLikers福岡天神 スタッフブログ」
修理ブログ
「iPhone修理 iPhoneLikers福岡天神 修理ブログ」


  

また、トップページの上部に表示している
営業時間案内の中にも「店休日カレンダー」を
表示しておりますのでクリックして別ページで
詳細を確認する事が出来ます。

  

営業日カレンダーFAQ3


  

店休日カレンダー
「iPhone修理 iPhoneLikers福岡天神 店休日カレンダー」

  

上記の表示が絶対ではない場合も考えられます。
急な営業日変更などが発生する場合もありますので
ご来店の前に出来るだけメールや電話でご連絡をお願い致します。

営業日、営業時間の変更について

豪雨、雷雨、台風、地震、強風などの自然災害や交通機関がストップ
するような事態が発生した場合。その他、スタッフの体調等で予告無く
休業となる場合があります。ご来店前に出来るだけ電話やメールでの
ご確認をお願い致します。

フリーダイヤル 0120-962-846
softbank携帯 080-3991-7727
メールアドレス info@iphonelikers.com

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